(www.arya-tv.com) आगरा की उमस भरी गर्मी से ज्यादा लोग टोरेंट की मनमानी और लापरवाही से परेशान हैं। कंपनी भले ही बेहतर सुविधा और सर्विस देने का वादा करे, लेकिन हकीकत इससे जुदा है। कंपनी के कॉल सेंटर पर ग्राहकों को घंटों तक भ्रमित किया जाता है। कंपनी के अधिकारी से लेकर कर्मचारी तक फोन नहीं उठाते। आम आदमी छोड़िए कंपनी के अधिकारी जनप्रतिनिधि के फोन नहीं उठा रहे हैं। एक छोटा फॉल्ट सही करने में चार घंटे लग रहे हैं।
विधायक का फोन नहीं उठाया
आगरा के छावनी विधानसभा से विधायक और पूर्व मंत्री डॉ. जीएस धर्मेश ने टोरेंट के विजिलेंस अधिकारी आरके गुप्ता को फोन लगाया, लेकिन उन्होंने फोन नहीं उठाया। दरअसल, विधायक के पास पार्टी का कार्यकर्ता पहुंचा था। उसने बताया कि तीन दिन पहले उसका कनेक्शन काट दिया गया है, जबकि उनका बिल जमा है। उनके ताऊ के बेटे पर 16 हजार का बकाया था। वो कई बार टोरेंट के कार्यालय गए, लेकिन उनकी कोई सुनवाई नहीं हुई। इसको लेकर विधायक ने अधिकारियों को फोन किया था। मगर, कई बार फोन करने पर उनका कॉल रिसीव नहीं हुआ तो वो खुद संजय प्लेस स्थित टोरेंट आफिस पहुंच गए। वहां अपने साथ थाना हरीपर्वत पुलिस भी ले गए थे। टोरेंट कार्यालय में उन्होंने विजिलेंस अधिकारी आरके गुप्ता की जमकर फटकार लगाई।
चार घंटे गुमराह करते रहे
उमस भरी गर्मी में मामूली फॉल्ट सही करने में टोरेंट चार घंटे लगा रही है। बुधवार रात को ट्रांस यमुना कॉलोनी बी ब्लॉक में साढे़ 10 बजे एक फेस की बिजली गुल हो गई थी। लोगों ने टोरेंट के हेल्पलाइन नंबर पर शिकायत की। वहां से बताया गया है कि साढे़ 11 बजे तक लाइट आ जाएगी। जब साढे़ 11 बजे तक लाइट नहीं आई तो लोगों ने फिर से कस्टमर केयर पर फोन किया। अब बताया गया कि लाइट साढे़ 12 बजे आएगी।
जब साढे़ 12 बजे तक लाइट नहीं आई तो लोग परेशान हो गए। कस्टमर केयर पर फोन किया तो उन्होंने बताया कि टीम काम कर रही है। जब लोग ट्रांसफार्मर पर पहुंचे तो वहां पर कोई नहीं था। फिर कॉल किया तो बताया गया कि टीम तीन बजे तक पहुंचेगी। इस पर लोगों आक्रोशित हो गए। फिर लोगों ने जोनल आफिस के अधिकारियों का नंबर अरेंज किया। मगर, अधिकारियों ने फोन नहीं उठाए। बड़ी मुश्किल से एक अधिकारी से बात हुई। जब लोगों ने शिकायत की तो रात दो बजे टीम आई। टीम ने देखा तो केवल फ्यूज उड़ा था। एक मिनट के काम के लिए चार घंटे लोगों को परेशान होना पड़ा।
