(www.arya-tv.com) श्रीराम लाइफ इंश्योरेंस कंपनी ने ‘सीआईआई अवार्ड फाॅर कस्टमर आॅब्सेशन-2019‘ के मूल्यांकन परिणाम के आधार पर एक्टिव कस्टमर एंगेजमेंट अवार्ड-2019 के लिए मान्यता हासिल की है। भारतीय उद्योग परिसंघ (सीआईआई) ने उद्योग में ग्राहक को केंद्र में रखने की संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए 2016 में ‘सीआईआई अवार्ड फाॅर कस्टमर आॅब्सेशन‘ की स्थापना की थी।
नीती आयोग के पूर्व वरिष्ठ सलाहकार और कैबिनेट सचिवालय-भारत सरकार, प्रधान वैज्ञानिक सलाहकार कार्यालय में कंसल्टेंट श्री बी एन सत्पथी के हाथों श्रीराम लाइफ इंश्योरेंस ने एक्टिव कस्टमर एंगेजमेंट-2019 अवार्ड हासिल किया। नामांकितों द्वारा प्रस्तुत स्व मूल्यांकन रिपोर्ट के बाद सीआईआई सदस्यों ने नामांकन का गहन मूल्यांकन किया। इसके उपरांत ग्राहक अनुभव के प्रबंधन के लिए 7 प्रमुख मापदंडों का मूल्यांकन करने के लिए साइट पर निरीक्षण के लिए एक कड़ी प्रक्रिया को अपनाया गया और फिर इसके बाद एक्टिव कस्टमर एंगेजमेंट अवार्ड के लिए मान्यता का एलान किया गया।
श्रीराम लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड के मैनेजिंग डायरेक्टर और चीफ एक्जीक्यूटिव आॅफिसर श्री कैस्परस क्रॉम्हाउट ने कहा, ‘‘श्रीराम लाइफ को ‘पीपुल फस्र्ट‘ की अपनी फिलाॅस्फी के साथ-साथ श्रीराम समूह से समुदाय की सेवा, सामाजिक जिम्मेदारी और आर्थिक समावेश के सिद्धांत विरासत में मिले हैं। मास मार्केट सेगमेंट पर केंद्रित, श्रीराम लाइफ का पूरा उद्देश्य ग्राहक केंद्रितता पर आधारित है।
कंपनी अपने ग्राहकों के साथ उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को समझने और नवीन तकनीकी संचालित समाधानों को विकसित करने के लिए बहुत ही बारीकी से काम करती है, ताकि निरंतर मूल्य में वृद्धि हो सके। इसके अलावा, श्रीराम समूह की 45 वीं वर्षगांठ पर इस पुरस्कार को प्राप्त करने से हमारा ध्यान एक बार फिर आम आदमी पर केंद्रित होता है, ताकि उसके लिए वित्तीय सुरक्षा को संभव बनाने के हमारे दृढ़ संकल्प को हम और मजबूती के साथ पूरा कर सकें।
