- आईसीआईसीआई बैंक ने एमेजन एलेक्सा और गूगल
- असिस्टेंट पर शुरू की वाॅइस बैंकिंग सेवाएं
(www.arya-tv.com)आईसीआईसीआई बैंक ने आज अपने एआई पावर्ड मल्टी चेनल चैटबोट आईपाल को दुनिया के दो सबसे लोकप्रिय वाॅइस असिस्टेंट एप्स- एमेजन एलेक्सा और गूगल असिस्टेंट से जोड़ने की घोषणा की। इसके जरिए इसके रिटेल बैकिंग ग्राहक किसी भी तरह की बैकिंग सेवाएं सिर्फ एक वाॅइस कमांड से हासिल कर सकेंगे। देशव्यापी लाॅकडाउन में जब सभी को घरों में रहने के लिए कहा जा रहा है, तो यह खास सुविधा ग्राहकों को अपने घर बैठे बैंक से जुड़ने का एक और विकल्प देगी। वाॅइस बैंकिंग सुविधा की शुरुआत बैंक द्वारा शुरू किए गए डिजिटल नवाचारों सेवा से ही जुड़ी है। बैंक ने हाल में वाॅट्सएप पर चैट आधारित बैंकिंग सेवाएं और रिटेल व बिजनेस ग्राहकों को निर्बाध बैकिंग अनुभव देने के लिए डिजिटल बैंकिंग और एप्लीकेशन प्रोग्राम इंटरफेस की सुविधा आईसीआईसीआई स्टाक के रूप में दी है। आईसीआईसीआई स्टाक करीब 500 तरह की सेवाएं देता है और इसमें ग्राहकों की सभी तरह की बैंकिंग जरूरतें पूरी हो जाती हैं, जैसे डिजिटल खाता खोलना, ऋण समाधान, भुगतान समाधान, निवेश और केयर समाधान आदि। वाॅइस बैंकिंग सुविधा के लिए ग्राहकों को एलेक्सा या गूगल असिस्टेंट डाउनलोड करना होगा और एक सुरक्षित टू फेक्टर ऑथेंटिकेशन प्रोसेस के जरिए अपना आईसीआईसीआई बैंक खाता इससे जोड़ना होगा। इसके बाद वे अपने एलेक्सा या गूगल असिस्टेंट वाले डिवाइस के जरिए अपने बचत बैंक खाते के बैलेंस और क्रेडिट कार्ड डिटेल्स जैसे ड्यू डेट, ड्यू अमाउंट और पिछले पांच ट्रांजेक्शंस आदि के बारे में सवाल कर सकेंगे। उदाहरण के लिए ग्राहक पूछ सकेंगे कि एलेक्सा मेरे खाते का बैलेंस क्या है? इसके बाद बैंक ग्राहक के बैंक में रजिस्टर्ड मोबाइल नम्बर पर निजी और सुरक्षित तरीके से एसएमएस के जरिए यह सूचना भेजेगा। इसके अलावा बैंक की सेवाओं और उत्पादों के बारे में जानकारी कर सकते हैं।
यह जानकारी एलेक्सा या गूगल असिस्टेंट वाले डिवाइस पर आईपाल बोल कर सुनाएगा। इस सेवा के बारे में आईसीआईसीआई बैंक के एक्जीक्यूटिव डायरेक्टर अनूप बागची ने कहा, हमने हमेशा अपने ग्राहकों को बेहतर डिजिटल सुविधाएं देने का प्रयास किया है। हाल में हमने आईसीआईसीआई स्टाक की शुरूआत की थी जो देश में आज तक किसी भी बैंक का सबसे परिपूर्ण डिजिटल प्लेटफाॅर्म है। इसके अलावा वाॅट्सएप बैंकिंग शुरू की जिससे करोड़ों ग्राहक किसी दूरस्थ स्थान से भी बैंक आए बिना अपनी बैंकिंग जारी रख सकते हैं।
