(www.arya-tv.com) झांसी रेल मंडल(Jhansi Rail Division) में काम करने वाले रेल कर्मचारियों को अब अपनी समस्याओं के लिए अलग-अलग दफ्तरों में फाइल लेकर नहीं दौड़ना होगा. झांसी स्थित मंडल हेडक्वार्टर पर सिंगल विंडो ग्रीवेंस रिड्रेसल सेल(single window grievance redressal Cell) स्थापित कर दिया गया है. शिकायतों के जल्द से जल्द निस्तारण के लिए यह सेल बनाया गया है. रेल कर्मचारियों और पेंशनरों की सुविधा के लिए इसे शुरु किया गया है.
सिंगल विंडो ग्रीवेंस रिड्रेसल सेल के माध्यम से मंडल के रेलवे कर्मचारियों व पेंशनरों के शिकायतों तथा उनके त्वरित समाधान हेतु कार्मिक विभाग के कर्मचारियों की एक टीम बनाई गई है जो कि निर्धारित समय सीमा में शिकायतों का समाधान करके कर्मचारियों को रिप्लाई करती हैं. मंडल के कर्मचारी व पेंशनर अपनी समस्याओं का त्वरित समाधान हेतु अपना आवेदन इस सेल के माध्यम प्रस्तुत कर सकते हैं. इस सेल में प्राप्त शिकायतों में एक यूनिक आई० डी० नंबर दिया जाता है. इस आई०डी० नम्बर से कर्मचारी व पेंशनर अपने शिकायतों में की गई कार्यवाही की स्थिति जान सकते है.
निर्धारित समय में मिलेगा समस्या का हल
झांसी रेल मंडल के डीआरएम दीपक कुमार सिन्हा ने बताया कि अभी तक कर्मचारियों और पेंशनरों को अपनी समस्याओं के निवारण के लिए अलग अलग दफ्तरों में जाना पड़ता था. लेकिन, इस सेल के शुरू हो जाने से उन्हें इस भागदौड़ से छुटकारा मिल जाएगा. यहां एक चार्टर भी लागू कर दिया गया है. इससे यह तय किया गया है कि निर्धारित समय में ही समस्याओं का निस्तारण किया जाए.
